PEREMPUAN

Dari mulut ke mulut

WOM ialah akronim untuk Dari mulut ke mulut.

Apakah Dari mulut ke mulut?

Merujuk kepada komunikasi tidak formal di kalangan pengguna tentang ciri, faedah atau kelemahan sesuatu produk, perkhidmatan atau jenama. Tidak seperti kaedah pemasaran tradisional, WOM ialah proses organik yang didorong oleh pengalaman dan pendapat pelanggan. Ia merupakan alat yang berkuasa dalam jualan dan pemasaran kerana beberapa sebab:

  1. Amanah dan Kredibiliti: Orang ramai cenderung untuk mempercayai pengesyoran daripada rakan, keluarga atau ulasan dalam talian lebih daripada pengiklanan terus daripada syarikat, kerana mereka menganggap sumber ini lebih jujur ​​dan tidak berat sebelah.
  2. Potensi Viral: Pengalaman baik atau buruk boleh dikongsi dan dipertingkatkan dengan cepat melalui rangkaian sosial, di luar talian dan dalam talian, yang berpotensi menjangkau khalayak luas dengan pantas.
  3. Pengaruh ke atas Keputusan Pembelian: WOM yang positif boleh meningkatkan jualan dengan ketara kerana bakal pelanggan sering dipengaruhi oleh pendapat orang lain yang telah menggunakan produk atau perkhidmatan.
  4. Keberkesanan kos: WOM secara amnya merupakan alat pemasaran kos rendah berbanding pengiklanan tradisional, kerana ia bergantung kepada pelanggan untuk menyebarkan maklumat.
  5. Maklum Balas untuk Penambahbaikan: WOM memberikan maklum balas yang berharga kepada syarikat tentang perkara yang pelanggan hargai atau tidak suka tentang produk atau perkhidmatan mereka, membantu dalam meningkatkan tawaran dan kepuasan pelanggan.

Dalam era digital, WOM meluaskan kepada ulasan dalam talian, siaran media sosial, blog dan platform digital lain, meluaskan jangkauan dan impaknya. Menggalakkan WOM yang positif ialah strategi penting untuk perniagaan, selalunya dicapai dengan memastikan kepuasan pelanggan, membina hubungan yang kukuh dan melibatkan diri secara berkesan dengan pelanggan.

Sebagai strategi, terdapat juga pemasaran dari mulut ke mulut (PEREMPUAN), yang menggalakkan WOM.

  • Singkatan: PEREMPUAN
Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.