TCPA

Akta Perlindungan Pengguna Telefon

TCPA ialah akronim untuk Akta Perlindungan Pengguna Telefon.

Apakah Akta Perlindungan Pengguna Telefon?

Undang-undang persekutuan di Amerika Syarikat diluluskan oleh Kongres pada tahun 1991. Undang-undang ini mengehadkan panggilan telepemasaran, panggilan auto-dail, panggilan prarakam, mesej teks dan faks yang tidak diminta. Berikut ialah beberapa aspek utama TCPA yang penting untuk difahami oleh profesional jualan dan pemasaran:

  1. Persetujuan: TCPA menghendaki perniagaan mendapatkan kebenaran bertulis nyata terlebih dahulu daripada pengguna sebelum membuat panggilan telepemasaran atau menghantar mesej teks menggunakan pendail automatik atau suara prarakam.
  2. Jangan Panggil Pendaftaran: TCPA melarang panggilan jualan ke nombor yang disenaraikan di Daftar Jangan Panggil Kebangsaan melainkan pemanggil mempunyai hubungan perniagaan yang mantap dengan pengguna atau pengguna telah memberikan kebenaran nyata terlebih dahulu untuk dihubungi.
  3. Sekatan masa: Panggilan telepemasaran hanya boleh dibuat antara 8:00 pagi dan 9:00 malam waktu tempatan untuk orang yang dipanggil.
  4. Pengenalan: Telemarketer mesti memberikan nama mereka, nama entiti perniagaan bagi pihak yang membuat panggilan dan nombor telefon atau alamat untuk menghubungi entiti perniagaan tersebut.
  5. Pilih keluar: Telemarketer mesti memenuhi permintaan pengguna untuk tidak menerima panggilan lanjut.
  6. Hukuman: Melanggar TCPA boleh mengakibatkan denda yang ketara, antara $500 hingga $1,500 setiap pelanggaran.

Pematuhan terhadap TCPA adalah penting untuk mengelakkan isu undang-undang dan mengekalkan reputasi positif. Mereka harus memastikan bahawa amalan pemasaran mereka selaras dengan keperluan TCPA, mendapatkan persetujuan yang diperlukan daripada pengguna, mengekalkan rekod yang tepat dan menyediakan cara mudah untuk pengguna memilih keluar daripada komunikasi masa hadapan.

  • Singkatan: TCPA
Kembali ke atas butang
Tutup

Adblock Dikesan

Martech Zone mampu memberikan anda kandungan ini tanpa sebarang kos kerana kami mengewangkan tapak kami melalui hasil iklan, pautan ahli gabungan dan tajaan. Kami amat menghargai jika anda akan mengalih keluar penyekat iklan anda semasa anda melihat tapak kami.