D2C
Terus-Kepada-Pengguna
D2C ialah akronim untuk Terus-Kepada-Pengguna.
Apakah Terus-Kepada-Pengguna?
Juga disingkatkan sebagai DTC, D2C ialah model runcit di mana pengeluar atau pemilik jenama menjual terus kepada pengguna, menghapuskan perantara tradisional seperti pemborong, pengedar dan peruncit. Model ini memupuk hubungan yang lebih rapat antara jenama dan pelanggannya, menawarkan beberapa kelebihan:
- pandangan pelanggan: Interaksi langsung dengan pelanggan memberikan data berharga tentang pilihan, tingkah laku dan maklum balas mereka, membolehkan jenama menyesuaikan produk dan strategi pemasaran mereka dengan lebih berkesan.
- Kawalan Jenama: Dengan menjual secara langsung, jenama mengekalkan kawalan ke atas pemesejan, penjenamaan dan pengalaman pelanggan mereka, memastikan konsistensi merentas semua titik sentuh.
- Margin yang lebih tinggi: Tanpa perantara, jenama D2C sering menikmati margin keuntungan yang lebih tinggi kerana mereka tidak berkongsi sebahagian daripada jualan dengan peruncit atau pengedar.
- Ketangkasan: Jenama D2C boleh dengan cepat menyesuaikan diri dengan perubahan pasaran atau maklum balas pelanggan, membolehkan pembangunan dan lelaran produk yang cepat.
- Pemasaran yang diperibadikan: Akses terus kepada data pelanggan memudahkan usaha pemasaran yang diperibadikan, meningkatkan penglibatan dan kadar penukaran.
Pertumbuhan platform digital dan media sosial telah memacu perkembangan model D2C dengan ketara, menjadikannya lebih mudah bagi jenama untuk mencapai dan menjual terus kepada khalayak sasaran mereka. Industri utama yang berkembang maju dalam ruang D2C termasuk fesyen, kecantikan, kesihatan dan kesejahteraan serta makanan dan minuman.
Faedah D2C
- Merapatkan hubungan pelanggan
- Kawalan yang dipertingkatkan ke atas persembahan jenama
- Margin yang dipertingkatkan
- Meningkatkan ketangkasan dan fleksibiliti
- Strategi pemasaran dan jualan yang diperibadikan
Jenama D2C
- Casper (tilam)
- Dollar Shave Club (produk pencukur dan dandanan)
- Glossier (produk kecantikan)
- Warby Parker (kaca mata)
Kejayaan dalam model D2C sangat bergantung pada strategi pemasaran digital yang berkesan, seperti pengiklanan media sosial, pemasaran kandungan, kempen e-mel dan pengoptimuman enjin carian (SEO), untuk menarik dan mengekalkan pelanggan.
- Singkatan: D2C