Akronim CDP

CDP

CDP ialah akronim untuk Platform Data Pelanggan.

Pangkalan data pelanggan yang berpusat, berterusan, bersatu yang boleh diakses oleh sistem lain. Data diambil daripada berbilang sumber, dibersihkan dan digabungkan untuk membuat profil pelanggan tunggal (juga dikenali sebagai paparan 360 darjah). Data ini kemudiannya boleh digunakan untuk tujuan automasi pemasaran atau oleh perkhidmatan pelanggan dan profesional jualan untuk lebih memahami dan bertindak balas terhadap keperluan pelanggan. Data juga mungkin disepadukan dengan sistem pemasaran untuk menyegmen dan menyasarkan pelanggan yang lebih baik berdasarkan tingkah laku mereka.