7 Sebab Mengapa Bentuk Plumbum Mati

7 Sebab Mengapa Bentuk Plumbum Mati

Kedua-dua peruncit digital dan kedai bata & mortar selalu mencari kaedah baru dan inovatif untuk memperoleh lebih banyak petunjuk dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Mengatakan bahawa ini adalah cabaran besar akan menjadi pernyataan yang keterlaluan, kerana kedatangan internet telah menjadikan persaingan lebih sengit untuk setiap industri yang dapat dibayangkan.

Selama bertahun-tahun, runcit akan meletakkan borang "Hubungi Kami" di laman web mereka dengan harapan penyemak imbas yang berminat dapat berhubung dengannya. Bentuk "Hubungi Kami" ini adalah apa yang disebut oleh pemasar digital sebagai "Borang Static Lead;" dan sementara mereka melayani suatu tujuan sekitar 10-15 tahun yang lalu, mereka tidak seefektif dulu. Sebenarnya, saya akan sampai sejauh yang saya katakan mereka sudah mati.

Seperti yang saya nyatakan dalam artikel sebelumnya, media interaktif menjadi lebih popular di kalangan peruncit (baik digital maupun bata & mortar), dan dengan cepat menggantikan keperluan untuk bentuk plumbum. Namun, anda mungkin bertanya kepada diri sendiri, "Jika peruncit masih menggunakan borang petunjuk statik, mengapa anda menganggapnya mati?"

Inilah 7 Sebab Mengapa Borang Prospek Mati:

1. Tidak Ada Yang Mahu Mengisi Bentuk Statik Lagi

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, bentuk plumbum statik tidak lebih daripada sekadar hiasan. Tidak ada yang benar-benar memperhatikan bentuk petunjuk lagi; dan terus terang, pengguna tersebut tidak menerima apa-apa nilai daripada menghantar maklumat mereka. Setelah mereka menyerahkan maklumat hubungan mereka, seolah-olah ia masuk ke dalam lubang hitam ... sehingga wakil penjualan memanggil mereka, tentu saja.

Setelah pengguna menghantar maklumat hubungan mereka, harapannya ialah seseorang dari syarikat akan menghubungi mereka dengan maklumat dan sumber yang mereka cari. Sekarang, jika saya mengetahui sesuatu sebagai pembeli dalam talian yang kerap, tujuan sebenar borang ini adalah untuk mendapatkan maklumat hubungan mereka dan menjual sesuatu. Kadang-kadang petunjuk dipupuk, dan kadang-kadang tidak. Bagaimanapun, kebanyakan pengguna yang dengan rela hati mengisi borang petunjuk mungkin masih berada di puncak corong pembelian (atau dalam fasa penyelidikan) - yang bermaksud mereka belum cukup bersedia untuk membuat pembelian.

Terdapat adalah satu ketika ketika mengisi borang petunjuk statik hanyalah sesuatu yang dilakukan pengguna untuk mendapatkan maklumat tambahan. Namun, dengan munculnya internet, pengguna telah menjadi pilihan mengenai produk dan perkhidmatan yang mereka laburkan - dan memang demikian! Terdapat lebih banyak pilihan untuk pengguna memilih, jadi mereka meluangkan masa untuk melakukan penyelidikan itu. Sekiranya mereka masih mencari maklumat tambahan, mereka mungkin tidak mahu dijual dengan segera.

Pengalaman interaktif (atau bentuk petunjuk interaktif) dengan cepat mengatasi bentuk petunjuk statik sebagai kaedah penangkapan petunjuk yang disukai di kalangan perniagaan dalam talian. Sebabnya adalah kerana ia membolehkan pengguna melakukan perbincangan partisipatif 2 hala dengan laman web anda untuk mendapatkan jawapan yang mereka cari.

Misalnya, pengguna ingin mengetahui pilihan pembiayaan apa yang terbaik untuk keadaan mereka sebelum membeli perabot. Contoh yang baik dari pengalaman interaktif yang berharga adalah penilaian yang menilai pengguna secara individu (berdasarkan maklumat unik yang mereka berikan) dan memberikan mereka penyelesaian yang masuk akal. Ini tentu saja membawa kepada titik seterusnya….

2. Pengalaman Interaktif Menghasilkan Kadar Penglibatan Yang Lebih Tinggi

Tidak seperti bentuk petunjuk statik, pengalaman interaktif secara literal membolehkan pengguna melakukan perbualan dengan laman web anda. Daripada "mengisi tempat kosong" (Nama, e-mel, telefon, komen), perbualan berlaku melalui serangkaian soalan dan jawapan. Oleh kerana itu, kadar penglibatan laman web biasanya jauh lebih tinggi daripada laman web dengan borang petunjuk statik.

Salah satu jenis pengalaman interaktif yang paling biasa adalah penilaian. Dalam pengalaman penilaian, jenama mengemukakan soalan yang berbeza kepada pengguna untuk membuat kesimpulan mengenainya dan memberi mereka kemungkinan penyelesaian untuk masalah mereka sekarang. Katakan, sebagai contoh, pengguna mengunjungi laman web kompleks pangsapuri dan cuba mengetahui pelan lantai mana yang akan mereka jalani (dan ada banyak yang boleh dipilih). Ternyata ini adalah masalah biasa bagi banyak bakal penyewa. Cara yang baik untuk menyelesaikan masalah ini dan meningkatkan keyakinan pengguna adalah dengan membuat penilaian yang menawarkan cadangan pelan lantai. Dalam pengalaman tersebut, laman web akan mengajukan pertanyaan pilihan ganda yang relevan (Cth: "Berapa banyak orang dalam keluarga anda? Adakah anda mempunyai anak-anak? Adakah anda mempunyai haiwan peliharaan yang besar ?, dll") dan jawapan yang diberikan oleh pengguna akan memberikan kesimpulan .

Sekarang, adakah anda faham maksud saya apabila saya mengatakan "pengguna boleh berbual dengan laman web anda?" Laman web mengemukakan soalan dan pengguna menjawab dengan jawapan kepada soalan tersebut. Oleh kerana perbualan biasanya memakan masa lebih lama daripada sekadar mengisi borang, itu bermakna penglibatan di laman web anda juga lebih lama. Selain itu, setelah pengguna diberi penyelesaian yang mungkin (katakanlah, demi penjelasannya, ini adalah denah lantai 2 bilik tidur, 1.5 bilik mandi), kemungkinan besar pengguna ingin terus berada di laman web anda dan melakukan lebih sedikit kajian mengenai penyelesaian tersebut (atau pelan lantai). Bentuk plumbum statik tidak memberikan penyelesaian segera; jadi apa alasan sebenar pengguna harus terus berada di laman web anda sehingga mereka dipanggil oleh wakil jualan? Inilah sebabnya mengapa penglibatan biasanya jauh lebih rendah di laman web dengan bentuk petunjuk statik.

3. Dengan Penglibatan Yang Lebih Tinggi Datang Penukaran yang Lebih Tinggi

Seperti yang saya nyatakan sebelumnya, orang tidak berminat untuk mengisi borang petunjuk statik. Sekali lagi, maklumat mereka masuk ke dalam kekosongan yang tidak diketahui (sehingga mereka disoal oleh jurujual, yang sering berlaku) dan mereka tidak segera menerima apa-apa nilai setelah mereka menghantar maklumat hubungan mereka. Dalam banyak cara, pengguna merasa seperti mereka ditipu. Mereka dijanjikan sesuatu yang bernilai, tetapi tidak selalu mendapatkannya. Inilah sebabnya mengapa pengguna tidak lagi mengisi borang petunjuk statik.

Salah satu sebab utama pengalaman pengalaman interaktif berjaya adalah kerana ia membolehkan jenama pada dasarnya membuat janji yang dapat mereka tunaikan! Daripada harus menunggu maklumat tambahan dari wakil penjualan, mereka dapat mendapatkan penyelesaian dalam beberapa minit. Sekiranya pengguna dijamin penyelesaian segera, mereka bukan hanya akan memulakan pengalaman; mereka akan melengkapkan pengalaman dan mengubah dari pengguna menjadi peneraju sepenuhnya. Pengguna tidak mahu menunggu orang lain untuk memberikan nilai tukar kenderaan mereka, dan mereka tidak mahu menaikkan harga lantai yang mahal di sebuah kompleks pangsapuri. Pengguna lebih suka meletakkan telur mereka dalam satu bakul terlebih dahulu sebelum mereka memasuki fasa pembelian / penyewaan.

Penyelesaian untuk masalah pengguna adalah insentif utama bagi mereka menyelesaikan pengalaman. Maksud saya, pasti - pengalaman interaktif mungkin memakan masa lebih lama (kerana pengguna perlu menjawab soalan untuk mendapatkan hasilnya), tetapi jika itu bermaksud segera mendapatkan sesuatu yang bernilai yang akan membantu mereka dengan keputusan pembelian mereka, mereka akan mengambil masa tambahan. Dan begitu jelas, insentif boleh menjadi apa sahaja yang anda mahukan. Ini boleh menjadi nilai tukar, penilaian (atau laporan), kupon atau diskaun, e-buku - apa sahaja yang anda mahukan.

7 Sebab Mengapa Bentuk Plumbum Mati

4. Pengalaman Interaktif Sangat Disesuaikan

Tidak kira siapa yang melayari laman web anda, borang petunjuk statik secara konsisten akan kelihatan dan berfungsi dengan cara yang sama. Terdapat ruang untuk mengisi nama anda, nombor telefon anda, alamat e-mel anda, dan kadang-kadang ada ruang untuk pertanyaan atau komen. Itulah asasnya keseluruhan bentuk plumbum statik. Kadang-kadang anda boleh mengubah soalan, dan kadang-kadang anda tidak boleh. Walau apa pun cara, ini adalah kapal utama untuk menangkap maklumat hubungan - dan tidak lebih daripada itu.

Pengalaman interaktif, bagaimanapun, memiliki kemungkinan yang hampir tidak berkesudahan untuk penyesuaian. Pengalaman interaktif tidak hanya memenuhi matlamat perniagaan anda, tetapi juga memenuhi keperluan pengguna anda. Satu-satunya syarat untuk pengalaman yang anda hasilkan ialah anda menjanjikan sesuatu yang bernilai. Ini boleh menjadi penilaian, potongan harga, nilai tukar, entri undian - apa sahaja yang akan menarik minat pengguna anda agar mereka dapat melengkapkan pengalaman.

Selain dapat menyesuaikan jenis pengalaman sebenar (dan menyesuaikan soalan), yang menarik ialah jenama anda mempunyai kawalan penuh terhadap penampilan pengalaman interaktif. Segala-galanya dari skema warna, hingga citra, dan yang lebih penting, penjenamaan, sepenuhnya bergantung pada budi bicara pencipta. Apakah kaedah yang lebih baik untuk mengesahkan jenama anda daripada mengaitkannya dengan borang petunjuk interaktif anda? Pengguna bukan sahaja akan mengetahui bahawa maklumat itu akan disampaikan terus kepada anda, tetapi jenama akan memberi idea bahawa mereka mendapat apa yang mereka minta.

Saya rasa perkara yang ingin saya kemukakan ialah semua jenis pengalaman ini menarik. Bukan borang biasa yang hanya membolehkan anda memasukkan teks. Pengguna tidak lagi perlu "bercakap dengan dinding." Laman web anda dapat mengumpulkan maklumat khusus dari pengguna dan menghasilkan sesuatu yang bernilai berdasarkan maklumat yang dikumpulkannya. Borang petunjuk statik tidak dapat melakukannya.

5. Lebih Mudah Membezakan Diri Dari Pesaing Anda

Walaupun borang petunjuk statik bukanlah cara yang popular bagi pengguna untuk menanyakan lebih banyak maklumat, masih ada banyak syarikat yang memilih untuk menampar borang ini di laman web mereka. Walaupun jumlah jenama yang memanfaatkan pengalaman interaktif semakin meningkat, jenama anda kemungkinan besar akan menonjol di kalangan pesaingnya. Kenapa? Baiklah, mari kita nyatakan yang jelas - tidak semua orang menggunakan kandungan interaktif untuk keperluan menangkap petunjuk mereka. Sekiranya anda meletakkan apa-apa jenis pengalaman interaktif di laman web anda, ini pasti akan menonjol kepada pengguna anda. Daripada mengisi borang statik biasa dan menunggu jawapan, mereka menjawab soalan dan sesuatu yang bernilai. Pengalaman sahaja sangat berbeza.

Kedua, kita tidak boleh melupakan aspek penyesuaian bentuk petunjuk interaktif. Bukan sahaja penampilan keseluruhan bentuk petunjuk interaktif menonjol dalam fikiran seseorang, tetapi pengalaman sebenarnya (penilaian, penilaian perdagangan, kuiz, permainan, dll.) Tidak dapat dilupakan dan sesuatu yang mungkin timbul oleh pesaing anda ' melakukan…. belum.

6. Bentuk Lead Statik Tidak Dapat Menangkap Jumlah Keperluan Pemasar Digital Data

Apakah bidang yang paling biasa yang anda lihat dalam bentuk petunjuk statik? Nama, telefon, alamat e-mel, jenis pertanyaan (selalunya drop down) dan kadang-kadang kawasan untuk komen dan pertanyaan. Itu bukan banyak maklumat, bukan? Maklumat hubungan pengguna tidak memberikan gambaran mengenai apa yang menjadikan pengguna itu unik. Tidak ada maklumat mengenai pilihan membeli-belah, garis masa membeli-belah, minat pengguna - senarai ini terus berjalan. Kerana tidak ada penyesuaian yang sedikit dengan bentuk petunjuk statik, anda tidak dapat bertanya kepada pengguna mengenai perkara yang ingin diketahui oleh jenama anda.

Memandangkan bagaimana bentuk petunjuk interaktif yang dapat disesuaikan, jenama anda mempunyai kawalan penuh terhadap semua dan semua soalan yang diajukan. Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang berminat dibeli oleh pengguna atau jika mereka berminat untuk belajar mengenai pilihan pembiayaan, yang harus anda lakukan hanyalah bertanya. Penting untuk mengemukakan soalan khusus pengguna anda kerana ini membantu anda (pemasar digital) untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai asas pengguna anda dan bagaimana memasarkannya pada masa akan datang.

Selain membantu pemasar digital seperti anda, pasukan penjualan anda (jika ada) dapat menyaring maklumat yang diterima hingga ke tahap individu, membina profil pengguna dan menyesuaikan tindak lanjut berdasarkan maklumat unik dalam profil mereka.

7. Pengguna mengekalkan Lebih Banyak Maklumat

Seiring dengan dapat mengajukan soalan unik, pengalaman interaktif juga memberi peluang kepada jenama untuk memberi maklumat dan tetap diingat. Setelah pengguna melengkapkan pengalaman interaktif di laman web anda (dan menerima insentif mereka dalam bentuk penilaian, penilaian, diskaun, dll.), Jenama anda dapat memberikan maklumat yang lebih berharga - mungkin tentang bagaimana untuk benar-benar memanfaatkan insentif mereka disediakan. Misalnya, anda pengguna yang melayari laman web pengedar. Anda melengkapkan penilaian perdagangan dan anda kemudian diberi nilai perdagangan anda.

Jadi, sekarang apa? Baiklah, pengedar itu mungkin menawarkan maklumat tambahan mengenai apa yang dapat mereka lakukan untuk memastikannya petunjuk automatik yang ditangkap mendapat nilai maksimum dari perdagangan mereka. Ini mungkin dalam bentuk pilihan pengalaman interaktif tambahan. Satu pengalaman dapat menilai apakah mereka harus membeli "bekas atau baru", dan yang lain adalah mengenai mencari pilihan pembiayaan terbaik. Apa pun pengalaman yang dipilih, maklumat tambahan itu membolehkan pengguna benar-benar memikirkan setiap keputusan yang mereka buat dengan jenama anda. Juga, mari kita benar-benar jujur ​​- semakin banyak pemikiran mereka dan semakin banyak jenama anda menonjol, semakin besar kemungkinan pengguna hanya akan mengingati jenama anda.

5 Komen

  1. 1

    Kami benar-benar melihat ini. Bentuk statik telah berubah menjadi perangkap spam sementara penilaian dan halaman interaktif dan menarik mendorong petunjuk dan penukaran yang lebih baik. Artikel hebat!

  2. 2

    Adakah anda mempunyai contoh hebat ini? Saya fikir intinya dibuat dengan baik dan menanggung berat badan. Walau bagaimanapun, untuk meninggalkan komen, anda mesti mengisi 3 borang. #ironic 🙂

  3. 4

    Artikel bermaklumat! Sangat dihargai. Tetapi sila berhati-hati semasa memberi contoh. Komuniti pangsapuri bertanya "Adakah anda mempunyai anak?" akan melanggar Akta Perumahan Adil Persekutuan. Status keluarga menjadi kelas terlindung pada tahun 1988. Terima kasih banyak!

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.