5 Petua Memperkembangkan Perniagaan Anda dengan Mudah Alih

mudah alih-wang.jpgLabuan Pendapat telah melancarkan lima petua yang akan membantu syarikat meningkatkan pengalaman bergerak dan menarik pelanggan baru:

  1. Mulakan dengan pengalaman pengguna: Pengalaman pengguna yang baik adalah pertimbangan utama untuk kejayaan bergerak. Terlalu kerap, syarikat cuba meniru fungsi laman web tradisional dalam sifat mudah alih mereka. Untuk memastikan kebolehgunaan mudah alih yang optimum, fokuskan pada keperluan pelanggan dan perniagaan, yang dapat berbeza dengan ketara dari web tradisional. Perkara yang semudah saiz butang (adakah ukurannya cukup besar?) Dan memastikan tidak ada tatal dari sisi ke sisi sering diabaikan dalam usaha pertama dan dapat menaungi fungsi yang paling hebat. Mulailah dengan mendengarkan pelanggan anda: ketahui bagaimana mereka ingin berinteraksi dengan syarikat anda melalui peranti mudah alih dan bagaimana mereka kini menggunakan saluran mudah alih untuk mencapai tujuan mereka. Pastikan untuk mengembangkan platform mudah alih yang sesuai dengan keperluan pelanggan, dan pastikan set ciri anda mempertimbangkan cabaran unik pengalaman mudah alih.
  2. Jangan menganggap anda memerlukan aplikasi: Untuk sebilangan perniagaan, anda benar-benar melakukannya; untuk orang lain, pelaburan itu tidak berbaloi, dan anda akan lebih baik melabur dalam kehadiran web mudah alih anda. Timbang kebaikan dan keburukan: Laman web mudah alih mempunyai daya tarikan pasar massal dan dapat diakses oleh semua jenis peranti mudah alih. Tetapi sementara aplikasi mudah alih menjangkau lebih sedikit orang daripada laman web mudah alih, banyak perniagaan khusus lebih memilih saluran pemasaran ini, kerana menyediakan pengalaman unik dan fokus kepada pengguna yang eksklusif untuk telefon pintar.
  3. Jangan menganggap bahawa mudah alih selalu bermaksud mudah alih: Pastikan anda memberikan pautan yang menonjol ke laman web penuh anda untuk sesiapa sahaja yang menginginkannya. Perisian telefon pintar terkini dapat dengan mudah melayari kebanyakan laman web penuh, dan kebenarannya adalah bahawa banyak laman web mudah alih tidak memberikan akses ke ciri yang sama yang terdapat di laman web penuh — ciri yang diinginkan atau perlu digunakan oleh banyak pengunjung semasa dalam perjalanan . Walaupun senang untuk memeriksa baki akaun bank anda melalui laman web mudah alih, sangat penting untuk membayar bil menggunakan bahagian pembayaran bil dari laman web penuh yang tidak pernah dibawa ke telefon bimbit.
  4. Manfaatkan teknologi mudah alih yang sudah ada dan percuma untuk berhubung dengan khalayak mudah alih: Tidak kira sama ada sumber syarikat anda dilaburkan dalam aplikasi mudah alih, banyak teknologi yang sudah ada dapat membantu anda berhubung dengan khalayak mudah alih tanpa pelaburan besar dalam pengembangan teknologi. Populariti perkhidmatan berasaskan lokasi seperti Foursquare dan Facebook Places telah mengubah cara jenama dapat memasarkan kepada pelanggan mudah alih dengan membenarkan perniagaan batu bata dengan mudah mengenal pasti dan memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan pelbagai spesial dan potongan harga. DialogCentral adalah satu lagi contoh teknologi mudah alih percuma yang mendorong penglibatan: menggunakan alat ini, pengguna dapat menghantar maklum balas langsung kepada perniagaan semasa dalam perjalanan, dan perniagaan dapat menerima komen pelanggan masa nyata tanpa sebarang bayaran.
  5. Mengguna pakai kerangka pengukuran mudah alih yang berkesan: Sebilangan besar perniagaan hari ini tidak lengkap untuk mengukur usaha mudah alih mereka dengan berkesan. Pertama, ambil langkah mundur dan pertimbangkan dengan teliti apa yang boleh dan harus diukur. Dalam persekitaran mudah alih, metrik biasa tidak lagi berlaku, jadi cari langkah-langkah yang akan menangani semua saluran jenama moden anda, seperti penglibatan pelanggan. Kemudian, tentukan parameter yang diperlukan untuk menerapkan langkah-langkah tersebut pada ciri unik perniagaan anda. Pertimbangkan untuk memilih sistem maklum balas teks terbuka sebagai bagian dari program pengukuran anda untuk memastikan bahawa anda mendasarkan keputusan pada keperluan pelanggan dan bukan andaian korporat.

Oleh kerana lebih ramai pengguna bergantung pada peranti mudah alih dan aplikasi mudah alih mereka untuk semua perkara, mulai dari membeli-belah dalam talian hingga membuat tempahan percutian, perbankan dan membayar bil, perniagaan perlu membuat pengalaman mudah alih yang lancar dan mendengar apa yang pelanggan katakan mengenai mereka. Rand Nickerson, Ketua Pegawai Eksekutif OpinionLab

Satu komen

  1. 1

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.