Panduan CMO Mengerikan 2014 untuk Landskap Sosial

Depositphotos 42889085 s

Semalam, saya telah menyiapkan siaran ini dan hendak mengklik terbitkan ketika saya mengetuk bir di komputer riba saya. Saya harap bukan karma yang datang untuk menendang pantat saya. Komputer riba itu terselamat, tetapi entah bagaimana entri blog hilang. Saya menulis catatan ini dengan bau bir samar di latar belakang untuk mengingatkan saya untuk menjaga kerengsaan saya.

Inilah masalahnya, saya fikir ini adalah infografik yang mengerikan. Secara visual, tidak ada penceritaan keseluruhan cerita. Ini hanya sekumpulan pendapat yang dikumpulkan dari artikel dan laporan yang - saya percaya - akan merugikan pendekatan syarikat untuk menerapkan strategi media sosial yang hebat untuk terlibat dan membangun perniagaannya dalam talian. Ini tidak disegmentasikan untuk segmen B2B, B2C, ukuran perniagaan atau industri. Ugh.

  • Pertama dan terpenting, kurangnya penyebutan mengenai aspek sosial manusia menakutkan saya. Kesedaran jenama tidak sama dengan interaksi manusia. Melihat logo adalah kesedaran jenama. Mengumpulkan kewibawaan dan kepercayaan dalam talian, mendorong lebih ramai pengunjung untuk menukar adalah interaksi manusia yang memerlukan penglibatan emosi. Saya tidak percaya bahawa kesedaran jenama adalah aspek utama dalam menggunakan platform media sosial, saya percaya membina reputasi peribadi. Orang mempercayai orang… dan sebahagian daripada mereka bekerja untuk jenama. Saya tidak berdialog dan tidak membaca pendapat jenama dalam talian, saya bercakap, berkongsi dan membeli dari orang lain.
  • Saya tidak peduli dengan lalu lintas. Lalu lintas tidak menjadi masalah kecuali lalu lintas mendorong hasil perniagaan. Tingkah laku dan penukaran lebih penting daripada lalu lintas. Saya boleh pergi membeli iklan yang mendorong beratus-ratus ribu tontonan ke laman web, tidak menjadi masalah kecuali trafik itu relevan, berminat, dan menuju ke arah penukaran. LinkedIn adalah "ok" tetapi Facebook bagus? Untuk siapa?
  • Landskap media sosial adalah bukan mengenai platform, ini mengenai apa yang mereka lakukan dengan baik dan tidak melakukannya dengan baik untuk membantu perniagaan berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan mereka. Daripada platform, ini harus membincangkan kandungan apa yang dapat anda kongsi, bagaimana anda dapat membagikannya, dan apa yang boleh dilakukan oleh pelanggan atau prospek dengannya. Bolehkah mereka berkomunikasi mengenainya? Bolehkah mereka memperkuatkan mesej anda kepada khalayak yang lebih relevan? Bolehkah mereka membeli daripadanya? Platform akan datang dan pergi, tetapi tingkah laku sosial adalah kuncinya.
  • Komunikasi pelanggan tidak penting, kepintaran pelanggan adakah. Apa sentimen jenama anda dalam talian? Bagaimana anda dikenali berbanding dengan persaingan anda? Apa yang orang perlukan dalam industri anda? Adakah anda mengurus reputasi anda dengan baik? Adakah anda melayani pelanggan anda dengan baik dalam persekitaran sosial di mana kemampuan perkhidmatan pelanggan anda dikongsi secara terbuka? Apa yang anda lakukan dengan jumlah data dan kepintaran yang tiada henti mengenai prospek dan pelanggan anda?
  • Tiada perbincangan mengenai mudah alih (di luar aplikasi Instagram), tempatan, dan iklan sosial? Tiga aspek media sosial yang menghasilkan perkembangan, buzz dan hasil terbanyak? Bagaimana dengan bagaimana setiap platform dapat memanfaatkan pelbagai peranti dan disasarkan dengan berkesan? Saya tidak percaya tidak ada maklumat mengenai ini ketika anda bercakap dengan pemandangan media sosial.

Saya bahkan tidak mahu mengetahui bagaimana SEO berjaya melakukannya. Sekiranya anda ingin melihat infografik hebat yang dapat membantu usaha pemasaran media sosial anda, lihatlah Panduan Lapangan untuk Menavigasi Media Sosial, Bagaimana Perniagaan Menggunakan Media Sosial, Mobile Local Sosial dan 36 Peraturan Media Sosial untuk beberapa maklumat berguna.

Saya sangat suka CMO.com - Saya membaca beberapa maklumat dan nasihat luar biasa di sana setiap hari, tetapi infografik ini benar-benar ketinggalan untuk rata-rata pemasar menggunakan media sosial dengan berkesan. Jangan hanya menampar meja ke Photoshop dan menyebutnya sebagai infografik. Mendapat reka bentuk infografik profesional dan ceritakan kisah yang dapat difahami, dimakan, dipercayai dan dikongsi oleh pemasar!

Anda boleh melihat infografik ini dan tidak bersetuju dengan saya. Akan tetapi, saya ingin mengetahui nasihat apa yang dapat anda peroleh dari infografik ini dan bagaimana anda akan menggunakannya untuk perniagaan anda.

CMO_Guide_Social_2014

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.