15 Sebab Perniagaan untuk Menggunakan Twitter

Depositphotos 13876493 s

Perniagaan terus berjuang dengan alasan menggunakan Twitter. Ambil salinan Twitterville: Bagaimana Perniagaan Boleh Berjaya di Kejiranan Global Baru by Shel Israel. Ini adalah buku hebat yang mendokumentasikan kelahiran dan pertumbuhan Twitter sebagai media baru yang luar biasa bagi perniagaan untuk berkomunikasi.

Semasa saya membaca buku itu, Shel menyebutkan beberapa sebab mengapa syarikat ingin menggunakan Twitter. Saya rasa banyak dari mereka yang patut disenaraikan ... bersama dengan beberapa perbincangan ... dan juga beberapa yang lain.

  1. Mengedarkan Kupon dan Tawaran - kerana Twitter adalah media komunikasi berasaskan kebenaran, ini adalah kaedah terbaik untuk menyebarkan tawaran. Kawan baik Adam Kecil telah melihat ini di restoran dan industri harta tanah - di mana gabungan Makluman Mudah Alih, Twitter, Facebook, Blogging dan sindikasi telah membantu mengembangkan semua perniagaan pelanggannya ... semasa berada di pasaran turun!
  2. Berkomunikasi dengan Pekerja - daripada mengikat pelayan e-mel atau membuang masa orang di bilik mesyuarat, Twitter adalah alat kolaborasi yang hebat. Sebenarnya, itulah sebabnya pertama kali dicipta oleh Odeo dengan nama Twttr (saya dan e turun kerana kurang menaip untuk SMS!)
  3. Menerima Aduan Pelanggan - syarikat sentiasa berusaha untuk mengelakkan cucian kotor mereka ditonjolkan di depan umum. Ironinya pengguna tidak lagi mempercayai perkhidmatan 5 bintang. Promosi dan kritikan yang paling agresif terhadap syarikat biasanya datang selepas tindak balas mereka ... atau tidak aktif. Dengan menerima aduan pelanggan di tempat terbuka, pengguna lain dapat melihat jenis syarikat anda benar-benar adalah.
  4. Mencari atau Menghantar Pekerjaan - Perekrut dan pencari menggunakan Twitter untuk menyiarkan mengenai pekerjaan yang diinginkan atau pekerjaan. Dengan carian geografi, anda bahkan dapat mengetahui seberapa dekat anda mencari pekerjaan dan dapat menggabungkan istilah lain untuk carian anda.
  5. Mencari dan Berkongsi Maklumat - Kembali ketika saya mempunyai kurang dari seribu pelawat, Twitter telah menjadi alternatif yang baik untuk enjin carian. Google juga telah menyedari ini, mengintegrasikan komuniti dalam talian anda ke dalam hasil carian. Biasanya, jawapan yang saya dapat sangat relevan kerana mereka yang mengikuti saya bekerja di industri yang sama seperti saya.
  6. Strategi Pemasaran Masuk - semasa bekerja di Compendium, kami mula melihat jumlah dan kualiti petunjuk masuk yang masuk ke laman web kami dari Twitter jauh lebih cenderung untuk menukar daripada melalui carian. Walaupun enjin carian memberi kami banyak pengunjung, kami benar-benar mula menasihati pelanggan untuk menggunakan Twitter dan mengautomasikan suapan mereka melalui alat seperti Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Memanfaatkan Manusia - perniagaan yang mempunyai sedikit atau tidak ada hubungan dengan orang ramai mendapati bahawa memberikan sentuhan manusiawi sangat bagus untuk perniagaan dan diperlukan untuk mengekalkan pelanggan. Sekiranya perniagaan anda bergelut untuk menyediakan interaksi manusia dan kekurangan sumber daya, Twitter adalah media yang hebat. Tidak perlu dipantau sepanjang hari (walaupun saya menyarankannya ... balasan cepat mendapat ooh dan aah), tetapi respons dari syarikat tanpa wajah oleh orang yang sebenarnya mempunyai avatar selalu keren.
  8. Penjenamaan peribadi - di samping memanusiakan perniagaan adalah kemampuan pekerja atau pemilik perniagaan untuk juga membina jenama peribadi. Membina jenama peribadi dalam talian boleh menyebabkan banyak perkara ... bahkan mungkin memulakan agensi anda sendiri! Pentingkan kerjaya anda. Terlalu banyak orang yang bimbang tentang apa yang mungkin difikirkan oleh syarikat mereka jika mereka meletakkan diri di depan umum sekarang mencari pekerjaan kerana syarikat yang sama memberhentikan mereka.
  9. Pengoptimuman Carian Twitter dengan Hashtag - carian di Twitter menjadi semakin biasa. Dapatkan dengan menggunakan hashtag secara berkesan dalam Tweet atau mekanisme autopost anda.
  10. Rangkaian yang Berkesan - rangkaian dalam talian adalah pendahulu yang baik untuk rangkaian di luar talian. Saya tidak dapat memberitahu anda berapa banyak prospek yang saya temui melalui Twitter. Sebilangan daripada kita saling mengenali selama berbulan-bulan sebelum benar-benar berhubung di luar talian, tetapi ia menyebabkan hubungan perniagaan yang hebat.
  11. Pemasaran Viral - Twitter adalah yang paling utama dalam pemasaran viral. Retweet (RT) adalah alat yang sangat kuat ... mendorong mesej anda dari rangkaian ke rangkaian ke rangkaian dalam beberapa minit. Saya tidak pasti bahawa ada teknologi viral yang lebih cepat di pasaran sekarang.
  12. Pengumpulan dana - Shel menulis beberapa contoh hebat bagaimana syarikat menggunakan Twitter secara berkesan untuk usaha dermawan. Manfaatnya adalah untuk perniagaan dan badan amal - kerana penglibatan perniagaan diiklankan lebih baik di Twitter daripada yang mereka sebutkan di laman web di suatu tempat.
  13. Pesanan Dalam Talian - Selain kupon dan tawaran, ada juga yang membuat pesanan pelanggan secara dalam talian. Shel menulis mengenai kedai kopi di mana anda boleh Tweet mengikut pesanan anda dan pergi mengambilnya. Sangat hebat!
  14. Perhubungan Awam - Oleh kerana Twitter berfungsi dengan pantas mengetik 140 watak, syarikat anda dapat mendahului semua orang ... persaingan, media, bocor ... dengan memiliki strategi PR yang agresif yang menggabungkan Twitter. Apabila anda membuat pengumuman terlebih dahulu, orang akan datang kepada anda. Jangan serahkan kepada media tradisional atau blogger untuk memperbaikinya ... gunakan Twitter untuk memerintah dan mengarahkan komunikasi.
  15. Berkomunikasi Makluman - mempunyai masalah dengan syarikat anda dan perlu berkomunikasi dengan pelanggan atau prospek anda? Twitter boleh menjadi kaedah terbaik untuk melakukan ini. Pingdom bahkan telah menambahkan Makluman Twitter ke perkhidmatannya ... idea hebat! Kecuali ... ketika Twitter turun, mereka tidak dapat menggunakan perkhidmatan 😉 Makluman juga boleh menjadi perkara yang baik ... mungkin untuk memberitahu pelanggan anda bahawa produk sudah tersedia.

Shel menyebutkan bahawa beberapa kes penggunaan perniagaan dalam bukunya tidak dapat dikaitkan langsung dengan pendapatan. Walaupun ini benar, mereka akhirnya dapat diukur dan pengembalian pelaburan diterapkan. Saya yakin bahawa bahagian perkhidmatan pelanggan yang mengesan jumlah panggilan dan Tweet dapat melakukan beberapa ukuran untuk melihat apakah Twitter mengurangkan jumlah panggilan rata-rata sejak jawapannya diumumkan. Seperti # 15 ... jika laman web saya tergendala dan Tweetnya ... maka orang-orang itu akan kurang senang menghubungi saya untuk memberitahu saya kerana mereka melihat bahawa saya sudah mengesahkan masalah ini.

Apa yang saya hilang?

6 Komen

  1. 1

    Wow, ini adalah senarai hebat Douglass. "Apa yang saya hilang?" nampaknya cara yang betul untuk menamatkan siaran ini kerana semua yang mungkin saya fikirkan sudah termasuk di sana. Saya akan memberitahu anda apa yang saya hilang >> buku ini di rak saya. Catatan ketiga hari ini telah disebutkan, jadi saya pasti akan membeli pada hujung minggu ini. Terima kasih atas maklumat. –Paul

  2. 3

    Hebatnya catatan Douglas! Terima kasih kerana memberi kami lebih banyak peluru untuk memasarkan Twitter dan pemasaran media sosial kepada pelanggan kami.

  3. 5
  4. 6

    Ini adalah titik yang bagus, dan mereka pasti terbukti benar dalam industri kami. Oleh kerana kami adalah syarikat tinjauan dalam talian, orang datang kepada saya melalui Twitter dan Facebook dengan masalah mereka sekerap mereka menghubungi sokongan pelanggan. Dan anda tahu apa, kerana saya merasa berhubung dengan mereka melalui rangkaian sosial, saya memastikan saya mendapat aduan mereka. Kami mendapat banyak maklum balas positif dari ini, dan berdasarkan pengalaman saya, ini mewujudkan rasa komuniti yang sebenar. Apa-apa perniagaan yang tidak ada di Twitter hari ini hilang dengan sangat besar!

Apa yang anda fikir?

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.